سياسة الخصوصية و شروط الاستخدام
1. المقدمة
تصف سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه
سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع معلوماتك واستخدامها والكشف
عنها عند استخدامك لخدماتنا، وتوضح حقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف
يحميك القانون. نستخدم بياناتك لتوفير خدماتنا وتحسينها.
باستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا
لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام هذه.
أنت تلتزم بكل ما
يقرره القانون 18-07 المتعلق بحماية البيانات ذات الطابع الشخصي،
لا سيما مسألة الحصول على الموافقة الصريحة للشخص المعني قبل
إدخال بياناته في منصتنا، وكذا إعلامه بحقوقه التي يكفلها
القانون وبكل غرض تم جمع بياناته لأجله.
2. البيانات
التي يتم جمعها
نجمع عدة أنواع من البيانات لضمان تقديم
وتحسين خدماتنا، وتشمل:
معلومات الحساب: الاسم، البريد
الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان.
معلومات الطلبات
والمعاملات: تفاصيل المنتجات المشتراة، معلومات الدفع.
المعلومات
الأخرى: البيانات التقنية وبيانات الاستخدام وأي بيانات تقدمها
طوعًا عند التواصل معنا أو استخدام ميزات معينة في الخدمة.
3.
استخدام البيانات
تستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض
التالية:
تقديم وصيانة الخدمة، بما في ذلك مراقبة استخدام
المنصة وتحسين أدائها.
إدارة الحسابات، مما يتيح للمستخدمين
الوصول إلى الميزات المختلفة للخدمة.
تنفيذ العقود، مثل
إتمام عمليات الشراء وإدارة الطلبات.
التواصل معك، عبر
البريد الإلكتروني، المكالمات الهاتفية، الرسائل النصية، أو
الإشعارات الفورية بشأن تحديثات الخدمة أو العروض الترويجية.
تحليل
بيانات الاستخدام وتحسين تجربة المستخدم.
الامتثال
للالتزامات القانونية وضمان أمان بيانات المستخدمين.
4.
الغرض من الخدمة
تقدم Confirmily خدمة متكاملة تهدف إلى
تسهيل عمليات البيع عبر الإنترنت وإدارة الطلبات والتوصيل. يمكن
لأي تاجر إلكتروني أو محترف في خدمات تأكيد و تتبع الطلبات و
خدمة الزبائن الاشتراك في الخدمة من خلال التسجيل في منصتنا، مما
يتيح له:
ربط المنصة بمتاجره الإلكترونية على منصات مثل
شوبيفاي، ووكومرس، أو أي منصة أخرى.
إدارة وتنظيم الطلبات
عبر واجهة سهلة الاستخدام، مع إمكانية تأكيد الطلبات
وجدولتها.
إرسال الطلبات إلى شركات التوصيل وتتبع
حالتها.
إرسال إشعارات وتنبيهات للعملاء سواء كانت ترويجية
أو خاصة بحالة الطلبات.
تحليل بيانات التوصيل باستخدام سجل
العمليات المرتبط برقم هاتف العميل، مما يساعد في معرفة عدد مرات
الاستلام والإلغاء لتجنب الخسائر.
إدارة فريق العمل وتوزيع
المهام.
تساعد هذه الميزات التجار على تحسين إدارة عملياتهم
وزيادة كفاءتهم في التعامل مع الطلبات والتوصيل.
5.
أمن البيانات
تلتزم Confirmily بتطبيق معايير أمنية صارمة
لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التلاعب أو
التلف. يشمل ذلك استراتيجيات عديدة مثل استخدام مراكز بيانات
رئيسية واحتياطية، أنظمة مراقبة عن بُعد، سياسات صارمة لتخزين
البيانات، تسجيل دخول آمن، وتشفير البيانات لضمان خصوصيتها
وسلامتها. يتم منح الموظفين المخوّلين فقط إمكانية الوصول إلى
البيانات، وفقًا لمتطلبات الأمان المتبعة.
6. مشاركة
البيانات
لا تقوم Confirmily ببيع أو تأجير بيانات
المستخدمين، ويتم مشاركتها فقط مع مزودي الخدمات الضرورية مثل
شركات التوصيل ومعالجات الدفع، أو عند وجود التزام قانوني. قد
تحتوي المنصة على روابط لمواقع خارجية لا تتحكم فيها الشركة، لذا
يُنصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها. كما أن أي تغييرات في
خدمات التوصيل أو منصات التجارة الإلكترونية قد تؤثر على تجربة
المستخدم، وتسعى الشركة باستمرار لمواكبة هذه التغيرات لضمان
استمرارية الخدمة بسلاسة.
7. حقوق المستخدمين
وفقًا
للقانون الجزائري 18-07، يتمتع المستخدمون بالحقوق التالية:
الحق
في الإعلام (م.32): يحق للمستخدم معرفة الغرض من الخدمة، ويلزمه
الحصول على موافقة صريحة عند إدخال بيانات الآخرين.
الحق في
الوصول (م.34): يمكن للمستخدم طلب معرفة ما إذا كانت بياناته قيد
المعالجة والغرض منها.
الحق في التصحيح (م.35): يمكن
للمستخدم طلب تصحيح أو تحديث بياناته غير الصحيحة أو غير
المكتملة.
الحق في الحذف: يحق للمستخدم طلب حذف بياناته
وفقًا للقانون.
الحق في الاعتراض (م.36): يمكن للمستخدم رفض
معالجة بياناته أو استخدامها لأغراض تجارية، وسحب موافقته في أي
وقت.
الاستكشاف المباشر (م.37): لا يتم إرسال إشعارات أو
عروض تسويقية إلا بعد موافقة المستخدم، ويمكنه إيقافها مجانًا
عند الطلب.
لممارسة هذه الحقوق، يرجى التواصل عبر:
[email protected].
8. الأشخاص المعنيين بمعالجة
البيانات
هناك نوعان من الأشخاص المعنيين بمعالجة البيانات
التي نقوم بها:
التاجر الالكتروني: وهو الطرف الثاني في هذا
العقد، حيث يتم الحصول على بياناته مباشرة عند تسجيله في
منصتنا.
الزبون: يقوم التاجر بإدخال بياناته في المنصة بهدف
الاستفادة من خدماتنا في تسهيل عمليات البيع والتوصيل، وذلك
وفقًا لما هو مذكور في هذه السياسة، مع الالتزام بالقانون 18-07
المتعلق بحماية الأشخاص الطبيعيين في معالجة البيانات ذات الطابع
الشخصي.
يتحمل التاجر مسؤولية الحصول على الموافقة الصريحة
من الزبون قبل إدخال بياناته في المنصة وفقًا للقوانين المعمول
بها.
9. تعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق
في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. تصبح أي تغييرات سارية
فور نشر النسخة المحدثة على موقعنا الإلكتروني. سيتم إخطار
المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عند الاقتضاء.
نوصي بمراجعة
هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع على أي تحديثات.